Team Sales Operations –
Kundenbezogen
Über das Department
Die Schnittstelle zur erfolgreichen Kreditvermittlung
Wir sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kundeninteresse und erfolgreicher Kreditvermittlung bei smava. Wir schaffen die Grundlage für jeden Vertragsabschluss durch erstklassige Betreuung unserer Kund*innen und präzise Datenoptimierung.
Bei uns treffen Verkaufsstärke, Empathie und kundenorientiertes Gespür aufeinander. Wir arbeiten dort, wo der erste Eindruck zählt: Im Presales gewinnen wir Kund*innen aktiv zurück, unterstützen bei der Dateneingabe und bereiten Anfragen optimal vor. Im Customer Success sorgen wir durch einen empathischen Support für Zufriedenheit in jeder Phase des Finanzierungszyklus
- Kund*innen überzeugen: Wir bereiten jede Anfrage optimal für die Beratung vor, indem wir unsere Kund*innen, bei der Vervollständigung ihrer Daten unterstützen. Dies gelingt uns durch schnelle Reaktionszeiten, empathische Beratung und exzellenten Service.
- Vertrauen schaffen, Erfolg vorbereiten: Mit Beratungskompetenz und kundenorientiertem Gespür bereiten wir den Weg für erfolgreiche Kreditvermittlungen und zufriedene Kund*innen in jeder Phase ihrer Finanzierung.
- Gemeinsam gewinnen: Erfolg feiern wir als Team – denn bei uns wachsen alle zusammen
Die Mission: Kund*innen überzeugen, Vertrauen schaffen, Erfolg vorbereiten!
Unser Alltag
Wir arbeiten hybrid an unseren Standorten in Berlin und Hamburg oder vollständig Remote in ganz Deutschland. Während wir vor Ort den persönlichen Austausch schätzen, halten wir die Verbindung zu unserem deutschlandweiten Team über Slack, Google Meet und moderne Tools lebendig. Egal von wo aus du arbeitest – durch regelmäßige digitale Austauschformate und unsere große jährliche Sommerfeier bleiben wir als Einheit eng verbunden.
Gemeinsam stark von Beginn an
Dein Start im Home-Office ist bei uns vollkommen digital und professionell strukturiert. Damit du sofort loslegen kannst, erhältst du bereits vor deinem ersten Tag dein komplettes technisches Equipment nach Hause geliefert. Ein intensives digitales Onboarding und Training stellt sicher, dass du dich ab Minute eins als Teil des Teams fühlst und optimal auf deine Aufgaben im Sales Operations vorbereitet wirst.
Unsere Arbeitsprinzipien: Gemeinsam zum Erfolg
Wir sind ein kollegiales Team, in dem kein Konkurrenzkampf herrscht. Wir pushen uns gegenseitig, das Beste aus uns herauszuholen, denn Hilfe untereinander ist selbstverständlich und zentral für den gemeinsamen Erfolg.
Unsere Arbeit hat direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Wir sorgen dafür, dass alle Kund*innen den bestmöglichen Service erhalten – von der ersten Anfrage bis zur finalen Absicherung. Dabei legen wir Wert darauf, einen positiven Ersteindruck zu vermitteln und das Gefühl zu geben: Die Entscheidung für smava war richtig.
Wir legen Wert auf die Entwicklung jedes Team- mitglieds. Durch klare Karrierepfade, eine starke Leistungskultur und messbare Performance-Ziele, die deine Entwicklung fördern, kannst du den nächsten Schritt gehen.
teilen!
Du entwickelst dich bei uns ständig weiter: durch wöchentliche Huddles, intensives Coaching, Side-by-Sides und teaminterne Schulungen. Wir tauschen uns offen aus, lernen voneinander und arbeiten gemeinsam daran, uns zu verbessern, sei es bei der Einwandbehandlung, Kommunikation oder fachlichen Themen.
Unsere teams
Sales Operations – Kundenbezogen
Zwei Teams, eine Mission: Wir schaffen die perfekte Grundlage für erfolgreiche Kreditvermittlung, professionell, empathisch und mit klarem Fokus auf Qualität und Service.
Wir sind der Erstkontakt, nehmen unsere Kund*innen an die Hand und verwandeln unvollständige Anfragen in echte Chancen. Mit einem geschulten Blick für Bedarf und vertrieblichem Gespür kontaktieren wir Kund*innen telefonisch im Outbound. Dabei vervollständigen wir ihre Kreditanträge und sorgen dafür, dass keine Chance ungenutzt bleibt.
Unser Ziel: jede unvollendete Anfrage so aufzubereiten, dass die Kreditberatung direkt erfolgreich starten kann. Mit analytischem Denken und klarem Fokus auf Qualität maximieren wir den Wert jeder Anfrage und legen so den Grundstein für perfekte Kundenerlebnisse.
Wir sind die für viele Kund*innen die erste Anlaufstelle und haben das Ziel, einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln. Unser Fokus: exzellenter Service, schnelle Hilfe und die optimale Vorbereitung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Ob allgemeine Anliegen zum Kreditvergleich, technische Unterstützung beim Kreditantrag oder bei allen Fragen rund ums Thema Daten und DSGVO. Wir kümmern uns um jedes Anliegen mit Empathie und Professionalität und sorgen dafür, dass sich alle Kund*innen bei uns gut aufgehoben fühlen und optimal betreut werden.
JOBS
Offene Stellen im Sales Operations
Werde auch du Teil einer bunt gemischten Crew aus rund 50 verschiedenen Nationalitäten!
Bereit, Kundenwünsche in Erfolgsgeschichten zu verwandeln?
Dann werde Teil unseres Sales Operations Teams – und erlebe, wie du mit erstklassiger Beratung und echtem Teamspirit den Grundstein für jede Finanzierung legst.
locations
Unsere Standorte
Wir sind dort, wo du bist. Ob in geschichtsträchtigen Mauern in Berlin, auf unserer Panoramaterrasse über den Dächern Hamburgs oder flexibel und vernetzt im Homeoffice.
An unseren Standorten verbinden wir erstklassige Anbindung und modernen Komfort mit echtem Teamgeist. Wir schaffen Räume für Austausch, egal ob beim gemeinsamen Lunch vor Ort oder über den digitalen Austausch.
